Preguntas frecuentes

¿Qué tipo de productos ofrece The Glaam Shop?

Vendemos ropa de segunda mano, vintage y prendas completamente nuevas.

¿Hacen envíos a toda la Republica? 

Si, hacemos envíos a todo el país. 

¿Qué costo tienen los envíos y cuanto tiempo tardara en llegar mi pedido? 

    - Correos de México: $50 pesos, llega de 8 a 15 días hábiles (no se toma en cuenta los fines de semana ni días festivos)
    - DHL, ESTAFETA, FEDEX: $140 (puede variar por el tamaño) llega de 2 a 4 días hábiles.

¿Puedo acumular prenda para aprovechar un solo envió? 

Si, si deseas esperar a futuras actualizaciones, cuando vayas a finalizar tu pedido selecciona la opción "Envió" y después "Acumular productos", posteriormente mandamos un DM por instagram (@theglaamshop) indicándonos que quieres acumular mas una captura de tu producto.

¿Mi producto puede ser entregado personalmente? 

Si, si deseas entrega personal, al finalizar tu pedido da click en la opción "retiro" y selecciona la opción que se indica, una vez hecho este paso, mandanos una captura de pantalla de tu producto para acordar día, lugar y hora de entrega. 

¿Por cuanto tiempo puedo acumular prendas? 

Únicamente se puede acumular por 1 mes.

¿Todos los productos mostrados en pagina web o feed de instagram volverán a estar disponibles? 

No. la mayoría de nuestras prendas son únicas a menos que se especifique lo contrario. 

¿Cómo puedo hacer el pago de alguna prenda? 

Aceptamos pago con tarjeta de crédito, debito, transferencia o deposito bancario y en oxxo. 

¿El tiempo de llegada de mi paquete depende de ustedes? 

No, una vez entregado el paquete en la oficinas, el tiempo de llegada depende  únicamente de la paquetería

¿Ustedes actualizan los números de rastreo?

No, los encargados de actualizar los números de rastreo son las paqueterías.

¿Hacen cambios o devoluciones? 

No hacemos cambios ni devoluciones ni cambios por otras prendas.

Solo se hacen devoluciones y o cambios en las siguientes situaciones: 
 - El producto enviado se encuentra dañado desde el origen, esto quiere decir que desde nuestras oficinas salió dañado. Pero si la paquetería (Correos de México, FedEx, dhl, estafeta) daña el paquete o lo extravía nosotros NO NOS HACEMOS RESPONSABLES y se debe presentar una queja contra los mismos. 
- Si no es el producto que se ordeno. 

Por favor, si tienes más preguntas no dudes en contactarnos en un horario de 11:00 am a 9:00 pm via instagram.